西村貴好著『繁盛店の「ほめる」仕組み』は、店舗経営や職場の活性化に悩む人に向けて、「ほめる」ことの力を徹底解説しています。
お客様やスタッフを積極的にほめることで、信頼関係が深まり、モチベーションやサービスの質が大幅に向上。著者は具体的な「ほめ言葉」や、日常で実践できる仕組み作りを豊富な事例とともに紹介。ほめることが苦手な人でも、簡単に始められるコツや、継続的に文化として定着させる方法を伝授します。
読後には、人間関係が劇的に変わるだけでなく、売上アップやリピート率増加にもつながる“魔法のコミュニケーション術”が身につきます。
人もお店も変わる「ほめる」仕組み、あなたも今日から始めてみませんか？
